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Política de entrega

Utilizamos transporte terrestre con las compañías UPS y USPS. Los casos especiales incluyen únicamente envíos para Puerto Rico, Canadá o PO BOX.

- UPS ground y USPS : Es un envío estándar para Estados Unidos con una duración estimada de 3 a 7 días hábiles dependiendo del estado y ciudad en que se encuentre.

- UPS Next Day Air: Es necesario que se comunique primero con una asesora para solicitar esta opción.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

El costo del envío se calcula automáticamente en el sistema y depende de la dirección de entrega.

El envío gratuito es exclusivo dentro de los Estados Unidos Continentales, dependiendo de la promoción del día y NO aplica para clientes que cuenten con créditos a favor por devoluciones.

¿CUÁNTO SE DEMORA MI ORDEN?

El tiempo de entrega de los productos es 3 a 7 días aproximadamente, y de 10 a 30 días fuera de Estados Unidos. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del segundo día después de la confirmación del pago. En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un mensaje al correo electrónico con la confirmación y las actualizaciones del pedido.Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar a “Historial de pedidos” en nuestra página web. No hay un horario establecido para las entregas.

¿EL TOTAL DE MI ORDEN ES LIBRE DE IMPUESTOS?

Los costos de envío incluyen gastos de manipulación y empaque, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que las tasas de transporte varían de acuerdo al peso total del envío. Antes que el paquete sea enviado se tomaran cuidados especiales para proteger los objetos frágiles.

¿TENGO QUE RECIBIR EL PAQUETE PERSONALMENTE?

El pedido podrá ser recibido por una persona mayor de edad que esté disponible para firmar. Todos los paquetes son enviados con Firma Requerida obligatoria, si no está de acuerdo, por favor deje una nota en su pedido. *SKA studio by ColmodaUSA no se hace responsable por daños o perdidas de paquetes enviados sin Firma Requerida o con direcciones incompletas o incorrectas por parte del cliente.

UPS REALIZÓ EL PRIMER INTENTO DE ENTREGA ¿QUÉ PUEDO HACER?

El correo es libre de hacer 1 o hasta 3 intentos de entrega, si no hay una persona para recibir y firmar será llevado a un punto de acceso (Access Point o Post Office) para ser recolectado; si finalmente no se reclama será devuelto a nuestra bodega y deberá correr gastos de envío para una nueva entrega. Si se registra una dirección diferente a la suya como la de algún familiar o del lugar de trabajo, ingresar correctamente los datos.

No nos hacemos responsables por quien reciba el pedido. Usted puede verificar continuamente el número de seguimiento que le llegará a su celular vía mensaje de texto o e-mail o consultarlo llamando a la línea de atención al cliente de ska studio by colmodaUSA 9084482484 o Whatsapp 9082246596

Política de devolución

Política de Cambio

PASOS PARA DEVOLUCIONES

1. Antes de realizar una devolución debe leer los términos y condiciones para revisar si su devolución cumple con las políticas de la compañía.

2. Llene el FORMATO DE DEVOLUCIÓN que se encuentra en nuestra pagina, detalle el tipo de devolución que está realizando.

3. Empaque en una caja o bolsa los productos que desea retornar, verifique que esten en las mismas condiciones como los recibió y envíelo usando el Correo Postal de los Estados Unidos (USPS).

4. El artículo deberá estar, a más tardar el día 30 después de su compra en nuestro almacén o su devolución será rechazada. (Cobros por Relocalizacion aplican vea términos y condiciones)

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

La Empresa se reserva el derecho de revisar los productos devueltos apenas lleguen, para determinar si el producto ha sido tratado de acuerdo con las instrucciones específicas de cuidado y si las condiciones de devolución aplican.

1. Los productos de OFERTAS son compra final.

2. No se hacen reembolsos de dinero al igual que cargos de envío y manejo para devoluciones SIN JUSTIFICACIÓN.

3. Las devoluciones de productos con DEFECTOS DE FÁBRICA deben ser enviadas por USPS, para que su envío sea acreditado. De otra forma no serán reconocidos los gastos de envío)

4. Productos que no hayan sido tratados de acuerdo con las instrucciones de cuidado descritas en la prenda no serán cambiados, ni se hará reembolso de dinero, bajo ninguna circunstancia. Cada una de nuestras prendas están diseñada para una talla específica, no se reconocen daños por forzarlas.

5. Debido a regulaciones sanitarias no aceptamos ningún cambio en ropa interior como: fajas, bodies reductores, bodies blusa, boxers.

6. Solo se permite el cambio por artículos de linea (SIN JUSTIFICACION) en un plazo maximo de 30 días a partir de la fecha de compra, Pasados 15 dias después de la compra todos los artículos de linea tendran un cobro por relocalizacion del producto (Restocking Fee) del 10% EXTRA sobre el precio de compra.

7. Cuando el articulo presente olores, sus empaques y etiquetas hayan sido usados, maltratados y dañados. Tendran un EXTRA RESTOCKING FEE del 15% sobre el precio de compra.

8. No otorgamos devoluciones monetarias, créditos a tarjetas de crédito o algún tipo financiero de devolución.

9. La Empresa, no es responsable por problemas de salud o alergias que puedan producir el uso de estos productos.

NUESTRA GARANTÍA

Si el artículo que adquirió presenta algun defecto de fábrica y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado por favor diligenciar el formato de devoluciones en la página web o llamar a nuestro call center y hablar con uno de nuestros asesores de venta.

PRODUCTOS CON DEFECTO DE FÁBRICA: Se refiere a cierres dañados, taches, defectos de costura, zapatos despegados. Nuestra garantía no cubre la caída de apliques, piedras o brillantes.

TIEMPO LÍMITE DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS CON DEFECTO DE FÁBRICA: Es un plazo de 30 días para realizar reclamaciones por producto defectuoso, después de comprada la mercancía. La garantía solo es válida presentando la factura correspondiente.

PROCEDIMIENTO PARA GARANTÍA

1. Si su producto se encuentra en garantía, diligencie el formato devolución o cambio en nuestra pagina.

2. Empaque sus artículos de Garantia de forma segura. Envíe su paquete a SKA Studio by Colmodausa-Returns Department, 457 E. FIRST AVE, ROSELLE NJ 07203

3. Se hará un análisis del artículo y el estado del mismo por parte de nuestro personal calificado. La respuesta a la solicitud de garantía se dará en un periodo de 8 días hábiles. (Este periodo no incluye el tiempo necesario en caso de que sea viable el arreglo del artículo).

Las alternativas de respuesta contempladas dentro de nuestra garantía, una vez el Auditor de Calidad realiza la revisión correspondiente son:

A) Arreglo: Es la primera opción, en caso de que este se pueda practicar y garantizar. Una vez efectuado el arreglo el cliente deberá reclamar el artículo en un tiempo máximo de cuatro (4) meses; pasado este término La Empresa no se hace responsable.

B) Cambio: se sustituye la referencia motivo de reclamo por otra (puede ser por la misma referencia o por otra diferente del mismo valor pagado). En caso de que el valor del nuevo producto sea mayor, el cliente deberá pagar el excedente.

C) Negado: Negación del cambio por no hallarse inconvenientes de calidad o por vencimiento del tiempo de garantía.

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